¿Por qué no veo en mi cuenta las compras del sitio web (guía, paquete o curso)?Actualizado hace 4 días

¡Lamentamos el inconveniente! La razón más común por la que quizá no veas tus compras del sitio web al iniciar sesión en tu cuenta es que estés usando una dirección de correo electrónico distinta de la que usaste al comprar. Las direcciones deben coincidir para que nuestro sistema muestre tus compras. Por ejemplo, si usaste PayPal, Shop Pay, Apple Pay u otro servicio para comprar, la compra quedará vinculada a la dirección de correo que usas para ese servicio de pago, que no necesariamente es la de tu cuenta de Solid Starts. 

La dirección de correo asociada con tu pedido es la misma que recibió el correo de confirmación. Si descubres que compraste con una dirección distinta de la que usas actualmente para iniciar sesión, la solución es sencilla:

Paso 1: Crea una nueva cuenta en nuestro sitio web con la dirección de correo que usaste para comprar.

Paso 2: Cuando la cuenta esté creada con el correo de la compra, inicia sesión y tus compras deberían aparecer.

Si deseas organizar todas tus compras en una sola cuenta, comunícate con nosotros y con gusto podremos transferir tu compra a la dirección de correo que prefieras.