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Inicio de sesión, acceso a la cuenta y tus datos

Resuelve problemas de inicio de sesión, acceso a tu cuenta, perfiles y datos guardados.

El perfil de mi bebé desapareció

Si tus datos o el perfil de tu bebé no aparecen, no te preocupes: casi siempre se debe a que iniciaste sesión con una cuenta distinta, no a que se hayan perdido los datos. Esto suele ocurrir cuando la cuenta se creó con una dirección de correo electr

Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?

Si olvidaste tu contraseña, sigue estos pasos:. 1. Haz clic en el enlace “¿Olvidaste tu contraseña?” en la app o el sitio web. 2. Ingresa el correo electrónico con el que te registraste. 3. Revisa tu correo para encontrar el código de restablecimient

¿Cómo actualizo o cambio mi contraseña?

Puedes actualizar o cambiar tu contraseña de dos maneras:. 1.  Restablécela desde la página de inicio de sesión de la app. 2. Toca el ícono de Perfil en la pantalla de inicio de la app; luego toca Autenticación y Cambiar contraseña

Recibo un mensaje de error al iniciar sesión o no recibo el correo para restablecer la contraseña

Mensajes de error al iniciar sesión:Los mensajes de error al iniciar sesión pueden aparecer si usas una versión anterior de la app. Para asegurarte de tener instalada la versión más reciente, busca actualizaciones en Apple App Store o Google Play Sto

No puedo crear una cuenta / aparece un error al intentar crearla

Esto suele ocurrir cuando el correo electrónico que intentas usar para crear una cuenta ya existe en nuestro sistema. (El sistema no permite crear otra cuenta para un correo existente). Como primer paso, intenta iniciar sesión con ese correo en lugar

Iniciar sesión con Apple

¿Qué es Iniciar sesión con Apple?. Iniciar sesión con Apple es una forma rápida y privada de crear tu cuenta de Solid Starts y acceder a ella con tu cuenta de Apple, sin tener que crear una contraseña nueva. Iniciar sesión con Apple te permite crear

¿Cómo elimino mi cuenta de Solid Starts?

Nota: Ten en cuenta que eliminar tu cuenta es una acción irreversible. Perderás el acceso a cualquier compra realizada en el sitio web, como guías, paquetes o videos, y a toda la información registrada en tu cuenta de la app. **Eliminar tu cuenta de

¿Puedo compartir mi cuenta con mi pareja u otra persona cuidadora?

¡Sí! Nuestra app permite compartir la cuenta, lo que facilita que padres, madres y personas cuidadoras colaboren para coordinar sin problemas el progreso de tu bebé con los alimentos sólidos. Si inicias sesión en la app con correo y contraseña, compa

¿Por qué no veo en mi cuenta las compras del sitio web (guía, paquete o curso)?

¡Lamentamos el inconveniente! La razón más común por la que quizá no veas tus compras del sitio web al iniciar sesión en tu cuenta es que estés usando una dirección de correo electrónico distinta de la que usaste al comprar. Las direcciones deben coi