¿Cómo cancelo o elimino mi suscripción?Actualizado hace 4 días
Si compraste tu suscripción a través de Apple o Google Play, puedes administrarla desde tu perfil en la app o desde "Mis suscripciones" en Apple App Store o Google Play Store en tu dispositivo. En Solid Starts no podemos cancelar por ti una suscripción comprada a través de Apple o Google Play.
*Nota: En algunos casos, si cancelas una suscripción de Apple muy cerca de la fecha de finalización de la prueba, Apple puede procesar el cobro de todos modos. En ese caso, consulta aquí cómo solicitar un reembolso a Apple.
Si compraste tu suscripción directamente en nuestro sitio web, inicia sesión en tu cuenta del sitio y abre la pestaña “Suscripción” para cancelarla. Si tienes algún problema, por favor contáctanos.
Consulta a continuación los pasos específicos según el método de compra.
Personas usuarias de Apple/iOS
Solid Starts no puede cancelar, reembolsar ni administrar suscripciones compradas mediante iOS App Store. Para cancelar a través de Apple, sigue estos pasos:
- Abre la app Configuración.
- Toca tu nombre.
- Toca Suscripciones.
- Selecciona la suscripción.
- Toca Cancelar suscripción (quizás debas desplazarte hacia abajo para encontrar esta opción).
- Si no ves el botón Cancelar, pero aparece un mensaje de vencimiento en rojo, la suscripción ya está cancelada.
Ten en cuenta: Las compras realizadas mediante Apple están sujetas a los Términos de servicio de Apple, y Solid Starts no puede procesar reembolsos ni extensiones para estas compras, como se indica en nuestros Términos de servicio. Visita la página de Ayuda y soporte de Apple para obtener más información.
Personas usuarias de Google Play/Android
Si compraste tu suscripción mediante Google Play Store, puedes cancelarla directamente:
- Abre la app Google Play Store.
- Toca tu ícono de perfil (esquina superior derecha).
- Selecciona Pagos y suscripciones.
- Toca Suscripciones.
- Busca y selecciona la suscripción que deseas cancelar.
- Toca Cancelar suscripción y sigue las indicaciones.
Compras de la app en el sitio web
Si compraste tu suscripción directamente en el sitio web de Solid Starts:
- Ve a la página de tu cuenta en nuestro sitio web.
- Haz clic en 'Suscripción'.
- A continuación, verás una opción para cancelar tu suscripción.
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