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Problemas de facturación y solución de problemas
Resuelve problemas con cobros, métodos de pago y suscripciones que la app no reconoce.
La app no reconoce mi suscripción
Esto casi siempre ocurre porque iniciaste sesión en la app con una dirección de correo electrónico distinta de la vinculada a la compra de tu suscripción. Por lo general, una de estas soluciones rápidas resuelve el problema:. Si la app no reconoce tu
Me cobraron dos veces / recibí un cobro duplicado
¡Lamentamos la confusión! Antes de contactarnos, conviene revisar estas causas comunes:. Si ya lo revisaste y aún crees que recibiste dos cobros por la misma suscripción, contáctanos y envíanos una captura de pantalla de los cobros para que podamos i